Klachten

De staat van elk boek en elke ansichtkaart heb ik zo goed mogelijk bij "Bijzonderheden" omschreven. Wijkt een boek of ansichtkaart daar toch van af, neem dan contact met mij op, bijvoorbeeld via e-mail, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Ik ben aangesloten bij WebwinkelKeur en komen wij er onverhoopt onderling niet uit, dan kan je je wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Je kan mijn lopende lidmaatschap bij WebwinkelKeur controleren via de ledenlijst. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kan je de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als je daarvoor kiest, kunnen kosten bij je in rekening worden gebracht.